Skuteczność interpersonalna
GIVE
Umiejętność dbania o relację podczas rozmowy, szczególnie gdy temat jest napięty.
Akronim
G - Gentle
Bądź stanowczy bez ataku, gróźb, wyzwisk i pogardy.
I - Interested
Słuchaj tak, żeby druga osoba mogła zobaczyć, że słyszysz.
V - Validate
Nazwij sensowny fragment perspektywy drugiej osoby.
E - Easy manner
Użyj spokojniejszego tonu, prostych słów i odrobiny lekkości, jeśli pasuje.
Kiedy użyć
- cel rozmowy obejmuje utrzymanie relacji
- łatwo przechodzisz w obronę lub atak
- chcesz powiedzieć trudną rzecz bez eskalacji
Ostrożnie
- Walidacja nie oznacza zgody. Możesz rozumieć czyjąś perspektywę i nadal mówić 'nie'.
- Nie używaj GIVE do ugładzania sytuacji, w której potrzebna jest ochrona granic.
Kroki
- 1
Zmiękcz formę, nie treść
Treść może zostać stanowcza. Ton nie musi ranić.
- 2
Jedna walidacja
Znajdź jeden prawdziwy element: 'rozumiem, że to dla Ciebie ważne'.
- 3
Słuchaj bez przygotowywania riposty
Powtórz krótko, co usłyszałeś, zanim odpowiesz.
Szybka wersja
Bądź łagodny w tonie, ciekawy w słuchaniu, konkretny w granicy.
Przykłady
- 'Rozumiem, że zależy Ci na czasie. Ja nadal nie mogę tego zrobić dziś'.
- 'Widzę, że jesteś zdenerwowany. Chcę rozmawiać, ale bez krzyku'.
- 'To ma sens, że pytasz. Moja odpowiedź nadal brzmi nie'.
Powiązane
Następne przydatne umiejętności
DEAR MAN
Struktura rozmowy, gdy chcesz o coś poprosić, odmówić albo negocjować.
FAST
Umiejętność zachowania szacunku do siebie podczas proszenia, odmawiania lub konfliktu.
Dime Game
Pomoc w dobraniu intensywności: jak mocno prosić, jak stanowczo odmawiać i kiedy negocjować.
How skills
Jakość praktyki: bez ocen, jedna rzecz naraz, skutecznie.
Źródła