Skuteczność interpersonalna
DEAR MAN
Struktura rozmowy, gdy chcesz o coś poprosić, odmówić albo negocjować.
Akronim
D - Describe
Opisz sytuację faktami, bez oskarżeń.
E - Express
Powiedz, co czujesz albo myślisz.
A - Assert
Poproś jasno albo powiedz jasno 'nie'.
R - Reinforce
Pokaż, co dobrego wyniknie ze współpracy lub jasności.
M - Mindful
Trzymaj się celu rozmowy, nie daj się odciągnąć.
A - Appear confident
Mów spokojnie, konkretnie i z postawą, która wspiera przekaz.
N - Negotiate
Szukaj wariantu, który może działać, jeśli pierwsza prośba nie przejdzie.
Kiedy użyć
- musisz o coś poprosić
- chcesz odmówić bez nadmiernego tłumaczenia się
- rozmowa ma konkretny cel
Ostrożnie
- DEAR MAN nie gwarantuje zgody drugiej osoby. Zwiększa klarowność i skuteczność.
- Jeśli rozmowa jest niebezpieczna, najpierw plan bezpieczeństwa i wsparcie.
Kroki
- 1
Napisz wersję roboczą
Po jednym zdaniu na D, E, A i R.
- 2
Skróć
Im większe emocje, tym krótsze zdania.
- 3
Przećwicz odmowę odciągnięcia
Wracaj do głównej prośby jak do refrenu.
- 4
Przygotuj negocjację
Co jest minimum, co jest preferencją, co nie wchodzi w grę?
Szybka wersja
Fakt. Uczucie. Jasna prośba. Powód, dla którego to pomaga.
Przykłady
- D: 'Wczoraj ustaliliśmy termin na piątek'. E: 'Stresuję się zmianą'. A: 'Potrzebuję potwierdzenia dziś'. R: 'Wtedy zaplanuję resztę pracy'.
- Odmowa: 'Nie mogę wziąć tego zadania w tym tygodniu. Mogę wrócić do tematu we wtorek'.
- Negocjacja: 'Jeśli dziś się nie da, potrzebuję konkretnej godziny jutro'.
Powiązane
Następne przydatne umiejętności
Dime Game
Pomoc w dobraniu intensywności: jak mocno prosić, jak stanowczo odmawiać i kiedy negocjować.
GIVE
Umiejętność dbania o relację podczas rozmowy, szczególnie gdy temat jest napięty.
FAST
Umiejętność zachowania szacunku do siebie podczas proszenia, odmawiania lub konfliktu.
Problem Solving
Kiedy problem da się zmienić, rozbij go na fakty, opcje i pierwszy wykonalny krok.
Źródła